Política de Troca e Devolução

Introdução

Na PontoVendas, nos comprometemos em garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de troca e devolução estabelece os critérios para a devolução dos produtos adquiridos em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos, acompanhados de todos os acessórios e nota fiscal.

Prazos

Conforme a lei, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Iremos fornecer um código de rastreio de retorno. Após recebermos o produto de volta, faremos uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito, você deve entrar em contato conosco imediatamente. Nós nos responsabilizamos por todos os custos de frete em casos de produtos com defeito.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Itens personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito.

Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, ou sobre como proceder para devolver um produto, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail:contato@pontovendas.com
Whatsapp: +55 (31) 991165819
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00